注册与登录

一、如何注册Ejiyey账号？

1、通过手机获取验证码后注册Ejiyey账号。

2、通过邮箱号来进行注册

二、登录时显示密码错误。

1、该账号还未被注册或账号错误。若忘记账号，可通过账号对应的应用内消费记录进行找回，或通过人工服务并提供相关信息得到协助。

2、输入的密码有误。若忘记密码，可直接通过绑定安全手机短信验证码或邮箱验证邮件设置新密码。

账号与安全

一、如何提升帐号安全？

您可通过「账号信息」查看自己的安全级别，安全级别可以通过绑定手机、邮箱、安全手机及实名信息提升。

二、忘记账号怎么办？

可通过以下方式进行找回：

1、通过充值记录得到信息提示（详见消费记录找回页面）。

2、通过人工服务并提供相关信息得到协助。

三、忘记密码怎么办？

可通过手机验证、邮箱验证、安全手机验证三种方式进行找回：

1、绑定手机验证

若账号已经有绑定手机，且手机号能正常使用，可通过短信验证码通过验证，并设置新密码。

2、邮箱验证

若账号已经绑定邮箱，邮箱已验证且可用，可直接点击发送验证邮件，验证邮件将发至邮箱，点击邮件内链接即可设置新密码。

3、安全手机验证

若账号已绑定安全手机，且手机号能正常使用，可通过短信验证码通过验证，并设置新密码。

四、仅有绑定手机且绑定手机不可用，如何换绑新的手机？

如果您是用手机注册的账号但手机号已不可用：

1、可先用您手边可用的手机号绑定为安全手机，利用安全手机短信验证码来更换绑定手机；

2、可绑定邮箱，验证邮箱账号后，即可通过邮箱验证邮件，更换绑定手机；

五、仅有邮箱且邮箱无法收到邮件，如何绑定手机？绑定后能否再换绑手机？

1、邮箱已通过验证但邮箱不可用，可直接绑定手机。后续可通过绑定手机验证码、安全手机验证码再次更换绑定手机。

2、邮箱未通过验证但邮箱不可用，可直接绑定手机。在完成邮箱验证前，您无法再更换绑定手机或更换安全手机。

六、绑定手机和邮箱均有，绑定手机可用但邮箱无法收到邮件，如何换绑手机？

1、邮箱已通过验证，您可以通过绑定手机验证码、安全手机验证码来更换绑定手机。

2、邮箱未通过验证，您可以通过绑定手机或安全手机的验证码来修改密码，对账号进行安全管理。在完成邮箱验证前，您无法更换绑定手机或更换安全手机。

七、绑定手机和邮箱均有，绑定手机不可用，如何换绑手机？

1、邮箱已通过验证，如邮箱可用，建议您通过邮箱验证更换绑定手机即可。如果邮箱不可用，可先用您手边可用的手机号绑定为安全手机，使用安全手机接收短信验证码即可更换绑定手机。后续可通过绑定手机验证码、安全手机验证码再次更换绑定手机。

2、邮箱未通过验证，建议您先完成邮箱验证。然后可以自助完成手机换绑。如果您的邮箱不可用，可先用您手边可用的手机号绑定为安全手机，使用安全手机接收短信验证码即可修改密码，对账号进行安全管理。在完成邮箱验证前，您无法再更换绑定手机或更换安全手机。

八、如何更换绑定邮箱？

Ejiyey账号一旦绑定邮箱，无论验证与否，都不能再进行更换。

九、如何更换实名信息？

实名信息一经确认，不能再进行更换。

十、什么是安全手机？有什么用？

安全手机可以通过「账号安全设置」进行绑定。安全手机能提高账号安全等级。修改密码、找回密码等敏感操作都可以通过安全手机验证来完成。建议您绑定安全手机。

十一、安全手机和绑定手机有什么区别？

安全手机和绑定手机均可以接收验证码，而安全手机不能用于登录。一个手机号可以被多个账号用作安全手机（上限20个），而一个手机号只能作为一个账号的绑定手机。

十二、如何修改/删除安全手机？

您可以通过「账号安全设置」进入后点击修改，通过绑定手机验证、邮箱验证、安全手机验证三种方式进行修改操作。若账号已经设置了绑定手机或通过邮箱验证，则安全手机可以修改/删除，但若该账号未设置绑定手机且未通过邮箱验证，则安全手机设置后不能修改/删除。